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Coze

把 Coze 接入微信客服

使用 LangBot 把 Coze 应用接入微信客服：Coze 配置、机器人凭据、网络要求、测试与常见问题。

本文把你的 Coze 应用接到微信客服机器人上。LangBot 接收微信客服消息，交给流水线处理后把答案发回去，你不需要写任何平台对接代码。

扣子（Coze）可以可视化搭建智能体。LangBot 通过 Coze API 调用你的智能体，让它出现在扣子本身不支持发布的平台上，并在多个渠道共用同一个智能体。

准备工作

  • 一个运行中的 LangBot：LangBot Cloud（无需服务器），或用 Docker、uvx langbot 自行部署。
  • LangBot 能通过网络访问到的 Coze 账号或实例。
  • 开通 API 的微信客服：企业 ID、Secret，以及回调用的 Token 和 EncodingAESKey。

网络要求

微信客服通过回调地址推送事件，LangBot 需要公网 HTTPS 地址；LangBot Cloud 自带。

1. 准备 Coze

  1. 在扣子开发者控制台的 API 管理 中创建令牌（coze.cn 支持服务身份长期凭据，coze.com 只提供个人访问令牌）。
  2. 发布智能体时勾选 API 渠道，并记录 bot_id。

2. 创建流水线

在 LangBot WebUI 打开 流水线，新建流水线（或编辑默认流水线），按下表配置 AI 能力。如果列表里没有对应运行器，请先在 插件 或 LangBot Space 插件市场 安装官方运行器插件。

配置项填写
运行器扣子（官方扣子 Agent 运行器插件）
API Key扣子令牌
Bot ID智能体的 bot_id
API Base URLcoze.cn 填 https://api.coze.cn，coze.com 填 https://api.coze.com

3. 创建微信客服机器人

  1. 在微信客服 开发配置 中随机生成 Token 和 EncodingAESKey，与企业 ID 一起填入 微信客服 适配器的机器人。
  2. 启用机器人，把 Webhook 回调地址填入管理后台，再填写 Secret 并重启机器人。最后生成用户进入会话用的客服链接或二维码。

4. 绑定并测试

打开机器人，选择刚才创建的流水线，保存并确认机器人已启用。

在微信中打开客服链接或扫描二维码，发送一条消息。

常见问题排查

  • 调用失败：检查令牌和 bot_id 是否带了多余空格、智能体发布时是否勾选了 API 渠道、Base URL 是否与所用站点一致。
  • 欢迎语只能在微信下发 welcome_code 时发送，并且在过期前只能发一次。
  • 在 WebUI 的 监控 页面可以看到每条消息、每次流水线运行和错误详情。

常见问题

接入微信客服需要有公网 IP 的服务器吗？

需要，或者直接使用 LangBot Cloud。微信客服通过回调地址推送事件，LangBot 需要公网 HTTPS 地址；LangBot Cloud 自带。

微信客服机器人支持流式回复吗？

请查看平台功能对照表了解该平台支持的能力；AI 后端生成完成后会一次性发送回复。

同一套 Coze 配置能同时用在其他平台吗？

可以。一条流水线可以绑定多个机器人，同一套配置能同时在多个平台上回复。

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