企業サポートプラン
継続開発を支援し、正式なサポートと調達の関係を確立する企業向け。
¥19,800人民元 / 年
- 北京浪波智能科技有限公司との契約・請求書発行
- 年次サポート購読証明書
- 同意に基づく支援企業一覧への掲載（匿名可）
- 企業チケット受付、2 営業日以内の初回有人応答
- 四半期ごとの公開リリース・セキュリティ情報まとめ、重大な問題の通知
- 年 1 回、60 分のオンライン利用状況レビュー
- 公開ロードマップ提案の優先審査（開発の確約なし）
LangBot Enterprise Support
LangBot エンタープライズサポート
完全なオープンソースに、公式サポートを。
完全なオープンソース版 LangBot を使いながら、公式サポート窓口、問題の一次切り分け、セキュリティ情報、調達用の契約書と請求書を利用できます。購読料は継続的な開発も支えます。
LangBot は Apache License 2.0 の下で無料で提供されます。本サービスは商用利用ライセンスではなく、未契約の企業による利用も制限しません。
サポートプランを選ぶ
企業保障プラン
本番利用における限定的な技術相談と優先的な一次切り分けが必要な企業向け。
¥49,800人民元 / 年
- 企業サポートプランの全内容
- 本番インスタンス 1 件の登録
- 追加で年 4 回まで、各 60 分のリモート技術相談
- 更新前の互換性相談と障害の優先切り分け
- 再現・確認済みの LangBot Core 不具合を優先修正キューへ登録
- 年 1 回のバージョン・依存関係・セキュリティ状態の説明
契約企業単位の年額料金で、人数課金ではありません。価格は人民元です。税金、請求書の種類、サービス期間は正式な見積・契約によります。
範囲を明確にした継続的な保守
対象
- LangBot Core の不具合確認と一次切り分け
- 公式ドキュメントの案内と更新互換性の助言
- 公開リリース情報とセキュリティ告知
対象外
- 導入代行、運用代行、24 時間対応、常駐
- 顧客のネットワーク、データベース、Kubernetes、モデル提供者の障害調査
- プラグイン、第三者アダプター、非公開プロトコルクライアントの保守
- カスタム開発、過去データの移行
- 復旧 SLA、修正期限の保証、適合性認証
初回応答は修正・復旧の保証ではありません。営業日は中国本土の法定営業日、時刻は北京時間です。修正は重大度、再現性、LangBot Core の問題かどうかに依存します。
サービスガイドを読む調達と利用開始
- 企業名、希望プラン、利用状況をメールで連絡。
- 範囲、税金、請求書を確認し、年間契約を締結。
- 契約に従い支払い、担当者・Space アカウント・期間を登録。
- 証明書とサービス説明を受領し、Space で依頼を送信。
よくある質問
未契約でも商用利用できますか？
はい。Apache 2.0 に従って無料で商用利用できます。購読による機能の解除や制限はありません。
LangBot Cloud との違いは？
Cloud はホスティング資源を提供します。本サービスは限定的な公式サポートで、計算資源、モデル利用枠、運用代行は含みません。
即時復旧は保証されますか？
いいえ。初回有人応答の時間を約束しますが、復旧・修正時間は約束しません。複雑な顧客環境の調査は基本プランの対象外です。
専用の企業版はありますか？
同じオープンソースの LangBot を使用します。一般的な不具合は公開保守で対応し、専用機能ブランチは提供しません。